联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是遇到技术问题、举报违规玩家，还是寻求商务合作，赏金女王官方支持团队均在此为你提供帮助。请根据你的需求选择最合适的联系渠道，我们承诺在工作时间内快速响应每一封来信。
官方联系方式总览
技术支持热线
+86 400-820-2024 (中国大陆)
+852 5803-2024 (中国香港及海外)
适用于：无法登录、客户端崩溃、网络连接异常等紧急技术问题。
官方QQ群
主群：887263145 (满员)
二群：992671508 (开放)
适用于：玩家交流、组队招募、新手提问。入群需验证游戏角色名。
办公地址与实地访问
赏金女王Queen of Bounty运营主体为上海逐鹿网络科技有限公司。公司注册地址及运营中心位于：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼。邮编：201203。
若你希望进行实地访问或递交书面材料，请务必提前通过邮箱 [email protected] 进行预约。由于办公区域需刷卡进入，未预约的访客将无法进入办公楼层。我们接待来访的时间为每周二及周四的下午14:00-17:00（法定节假日除外）。
工作时间与服务承诺
赏金女王客户服务团队实行7x16小时工作制（每日8:00至24:00，含周末及法定节假日）。技术支持热线提供7x24小时紧急响应，但凌晨0:00至8:00期间仅处理服务器宕机、大规模无法登录等P0级故障。
我们的服务承诺包括：一、所有通过邮箱提交的工单将在4小时内获得首次回复；二、涉及账号被盗或资金异常的问题将启动绿色通道，优先处理，目标在24小时内解决；三、对于外挂举报，我们将在48小时内完成核查并反馈处理结果。若遇版本更新或大型赛事期间，响应时间可能延长至8小时，敬请谅解。
各部门业务联系指引
为加速问题解决，请根据你的需求将邮件发送至对应部门邮箱，避免因转交而耽误时间。以下是各部门职责划分及联系建议：
- 账号与安全组：负责账号被盗申诉、实名认证修改、设备锁异常。请发送邮件至 support@ 并在标题注明【账号安全】。
- 游戏运营组：负责游戏内活动咨询、版本内容疑问、掉落概率公示查询。请发送邮件至 support@ 并在标题注明【运营咨询】。
- 反作弊与合规组：负责外挂举报、违规言论举报、利用BUG获利举报。请发送邮件至 [email protected]，可附上录屏或截图作为证据。
- 渠道合作组：负责直播平台、视频创作者、公会入驻及推广合作。请发送邮件至 biz@ 并在标题注明【渠道合作】。
- 财务与发票组：负责充值发票开具、企业采购合同。请发送邮件至 [email protected]。
常见问题快速解答
我忘记了账号密码，如何找回？
请在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号进行验证重置。若你未绑定任何安全信息，请使用注册邮箱发送邮件至 support@ 申请人工找回，邮件中需提供注册时间及最近一次登录的大致时间。
如何举报一名疑似使用外挂的玩家？
最快捷的方式是游戏内右键点击该玩家头像，选择"举报"选项。系统将自动截取最近60秒的战斗日志。若需要补充视频证据，请将录屏文件上传至网盘后，将分享链接发送至 anti-cheat@ 邮箱。
我有一笔充值未到账，应该联系谁？
请先耐心等待10分钟，部分支付渠道存在延迟。若超过30分钟仍未到账，请将支付订单截图及游戏账号发送至 support@ 邮箱，标题注明【充值未到账】。财务组将在1个工作日内完成核查并补发。